Contrate personal de limpieza

Algunos contratistas han descubierto que logran un impacto significativo al hacer una limpieza en sus proyectos. Contratan a personal de limpieza para hacer una limpieza final después de terminar un trabajo y en ocasiones traen al personal durante los proyectos largos para controlar el polvo.

“Es casi imposible controlar completamente el polvo durante un proyecto, pero le explicamos esa inquietud al propietario y le decimos que proporcionamos un servicio de limpieza en puntos clave durante el trabajo”, afirma Tom O’Grady, presidente de O’Grady Builders LLC en Drexel Hill, PA. O’Grady brinda una limpieza final profesional en proyectos de cocina y baño y operaciones de limpieza adicionales en proyectos más grandes. En una adición reciente de dos pisos, por mencionar un ejemplo, su personal de limpieza llegó después de que se realizó un trabajo específico de corte en mampostería y nuevamente a la mitad del proyecto de cuatro meses, cuando se había terminado una parte considerable del trabajo.

Los remodeladores con frecuencia reconocen el valor de estos servicios cuando las evaluaciones del cliente indican que la limpieza final no es satisfactoria. Curb Appeal Renovations en Keller, Texas, por ejemplo, empezó usando un servicio hace dos años cuando los propietarios estaban recibiendo comentarios poco satisfactorios. “La gente nos decía que al irnos, sentían que tenían que pedir a su propio servicio de limpieza que verdaderamente limpiara”, afirma la propietaria de Curb Appeal, Robin Burril. “Supimos que nuestro personal masculino y el personal temporal no estaban haciendo una buena limpieza final”.

Los contratistas hacen hincapié en que barren y ordenan el lugar diariamente como rutina, eliminando la basura de modo que nada se acumule. La limpieza final le da brillo a todo y típicamente incluye sacudir, aspirar y limpiar las superficies, así como en ocasiones limpiar las ventanas, por dentro y por fuera según el proyecto.

En la mayoría de los casos, las empresas trabajan con el mismo personal de limpieza, que finalmente aprende lo que se requiere en cada trabajo de modo que haya pocas sorpresas. Los costos típicamente van de $100 a $150 por una limpieza de rutina en cuartos remodelados o adyacentes. Burrill le dice a su personal qué es lo que deben limpiar en cada proyecto y qué equipo usar para evitar errores que puedan provocar raspaduras o daños en las superficies nuevas.

Sin embargo, no todos los profesionales de limpieza ofrecen la misma calidad, dice Brian Collier, director de servicios de construcción en Granite Custom Builders en Chadds Ford, PA. Él usó a cinco o seis empresas antes de encontrar una que cumpliera sus necesidades. “La formalidad y calidad pueden ser un problema”, afirma. “No se esmeraron lo suficiente para nuestro gusto”. También advierte que algunas empresas suelen empezar fuertes y luego disminuyen conforme se vuelven complacientes con el trabajo regular.

Su empresa firma un contrato con el personal—el mismo que usa con todos sus subcontratistas—explicando las responsabilidades de asistencia a tiempo, respeto, fumar, seguro y otras áreas. “A algunos los desanima, pero cuando hacen un trabajo, se dan cuenta de que no es problemático”, afirma. La empresa sí requiere cobertura de seguro, lo que sí puede representar un problema para las empresas pequeñas con las que prefiere trabajar.

Los beneficios hacen que el costo valga la pena, especialmente cuando se considera dentro del contexto de un proyecto de remodelación de cinco cifras. “A los clientes les encanta—nos da retroalimentación favorable”, dice Burrill. “Cuando piensas en lo que esto hace por ellos, para que puedan mudarse rápido, es enorme. Es parte de nuestros puntos de venta que un personal de limpieza profesional termine el proyecto”.

O’Grady, de hecho, programa que el personal limpie antes de que los clientes regresen de una vacación programada durante el trabajo, aún si el proyecto todavía se está realizando. “Te deja una buena impresión, y no cuesta mucho”. Le da beneficios a la empresa, porque la mayor parte de los trabajos los obtenemos por recomendaciones. “A nuestros clientes verdaderamente les gusta y le dicen a la gente lo bien que quedó su casa cuando nos retiramos”.

También les recuerda a los profesionales de limpieza la necesidad de cuidar todos los detalles y centrarse en la fecha de entrega, advierte Collier. “Programamos la limpieza cuando ya vamos a terminar un proyecto y le recordamos a nuestro personal que la cuadrilla de limpieza llega en un día específico”, dice. “Eso hace hincapié en que necesitamos estar fuera de ahí para entonces. Nos mantiene a todos en línea”.